Política de Privacidad
Última actualización: 02/11/2025
Aviso legal
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Who we are
This Privacy Policy is administered by CONSULTEX GROUP LTD, trading as “ZENBLOCK” (“we”, “us”, “our”).
CONSULTEX GROUP LTD is a company incorporated under the laws of England and Wales with company number 14426106.
Registered office: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UK.
Contact email for privacy matters: clients@zenblock.info
For the purposes of applicable data protection law (including the UK GDPR and, where relevant, the EU GDPR), we act as the data controller for personal data collected through this website.
2. Qué cubre esta póliza
Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos los datos personales cuando:
– visitas nuestro sitio web;
– te pones en contacto con nosotros (por ejemplo, a través de “Contáctanos” o “Reserva una llamada”);
– solicitas información sobre nuestros servicios.
Esta Política no abarca los procesos de alta de clientes (onboarding), KYC o verificación regulatoria.
No solicitamos información de wallets, documentos de identidad ni material de compliance sensible a través de este sitio público.
3. Datos que recopilamos
3. Datos que recopilamos
Recopilamos dos tipos de información:
3.1. Información que proporcionas directamente
Cuando completas un formulario de contacto, solicitas una llamada o nos envías un correo electrónico, podemos recibir:
– Nombre
– Empresa / cargo
– Dirección de correo electrónico
– Cualquier información incluida en tu mensaje (por ejemplo, sobre qué necesitas ayuda: licencia MiCA, cumplimiento del AI Act, fiscalidad cripto, etc.)
– Preferencia de horario para la llamada
Usamos esta información para responderte y comprender tu solicitud.
Por favor, no incluyas información sensible (como copias de pasaporte, historiales de transacciones de wallets u otros datos confidenciales) en el mensaje inicial.
3.2. Datos técnicos y de uso
Cuando navegas por nuestro sitio, podemos recopilar:
– Dirección IP e información básica del dispositivo/navegador
– Páginas visitadas y clics (analítica básica)
– Fecha, hora y fuente de referencia (cómo llegaste al sitio)
Utilizamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione correctamente y para analizar el tráfico.
Consulta la Sección 8 (Cookies) para más información.
4. Cómo utilizamos tus datos
Usamos los datos descritos anteriormente para:
– Responder a tu solicitud, programar una llamada o hacer seguimiento de una posible colaboración.
– Preparar esa llamada, por ejemplo, asignándote a la persona adecuada (MiCA, AI Act, fiscalidad cripto).
– Mantener un registro básico de lo hablado, para dar continuidad y coherencia a futuras comunicaciones.
– Operar, proteger y mejorar el sitio web, evitando abusos o spam y entendiendo qué páginas reciben más visitas.
– Si nos has pedido información sobre nuestros servicios, enviártela.
No vendemos tus datos personales.
5. Fundamento jurídico del tratamiento
5. Bases legales para el tratamiento (UK GDPR / EU GDPR)
Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:
– Interés legítimo: para responder a solicitudes entrantes, prevenir spam o uso indebido, realizar analítica básica del sitio y mantener registros internos de consultas (artículo 6(1)(f) del UK GDPR / EU GDPR).
– Ejecución de medidas precontractuales o contrato: para comunicarnos contigo sobre un posible servicio o propuesta a tu solicitud (artículo 6(1)(b)).
– Consentimiento: cuando utilizamos cookies o analíticas opcionales que legalmente lo requieran, o cuando solicitas explícitamente recibir actualizaciones informativas o comerciales.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
6. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
6. Conservación de los datos
– Datos de contacto o consultas: conservamos los mensajes y solicitudes de llamada durante un plazo razonable, para poder hacer seguimiento y mantener el contexto de la comunicación.
– Datos técnicos o analíticos: se conservan según la configuración de retención establecida por nuestras herramientas de analítica y alojamiento [DATO PENDIENTE: por ejemplo, Wix Analytics / Google Analytics], normalmente en forma agregada o anonimizada.
– Si nos solicitas eliminar tus datos personales, revisaremos tu petición y eliminaremos toda la información que no estemos obligados a conservar por motivos legales o de cumplimiento normativo.
7. Con quién compartimos los datos
Podemos compartir datos personales limitados con:
– Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio web, gestionar llamadas, comunicaciones por correo electrónico, almacenamiento o analítica (por ejemplo: proveedor de hosting, herramienta de reservas o plataforma de correo). Estos proveedores solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones.
– Asesores profesionales (jurídicos o contables) cuando sea necesario para atender cuestiones legales o cumplir obligaciones regulatorias.
– Autoridades o reguladores, si la ley nos exige revelar información.
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Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Reino Unido o de la UE. En esos casos, aplicamos las garantías exigidas por la normativa aplicable, como las cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación.
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No autorizamos a terceros a utilizar tus datos con fines de marketing propio.
8. Cookies y seguimiento
Podemos utilizar:
– Cookies esenciales: necesarias para la seguridad básica y el funcionamiento del sitio. Estas se activan siempre.
– Cookies de analítica o rendimiento: empleadas para entender el tráfico y mejorar la experiencia del sitio.
Cuando se utilicen cookies no esenciales, solicitaremos tu consentimiento mediante el banner de cookies. Puedes rechazarlo o retirarlo en cualquier momento.
Los detalles sobre las cookies específicas utilizadas, su plazo de conservación y su finalidad se describen en nuestro Aviso de Cookies.
9. Tus derechos
Según tu ubicación (Reino Unido o UE/EEE), puedes tener los siguientes derechos sobre tus datos personales:
– Derecho de acceso: solicitar confirmación sobre si tratamos tus datos y obtener una copia.
– Derecho de rectificación: pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
– Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos en determinados casos.
– Derecho a la limitación del tratamiento: pedir que suspendamos temporalmente el uso de tus datos.
– Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos, especialmente cuando se basen en intereses legítimos o en comunicaciones directas.
– Derecho a la portabilidad: recibir ciertos datos que nos hayas proporcionado en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en clients@zenblock.info.
Podremos solicitarte información adicional para verificar tu identidad antes de tramitar la solicitud.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control:
– En el Reino Unido, ante la ICO (Information Commissioner’s Office).
– En la UE/EEE, ante tu autoridad local de protección de datos, o la del país donde residas o trabajes.
10. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales (por ejemplo: controles de acceso, acceso interno limitado según la necesidad, y transmisión segura cuando sea posible).
No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta, pero trabajamos activamente para minimizar el acceso no autorizado, el uso indebido o la divulgación de los datos.
11. International data transfers
Tus datos personales pueden almacenarse o ser accesibles en el Reino Unido y en otros países donde operen nuestros proveedores de servicios.
Algunos de esos países pueden tener niveles de protección de datos distintos a los de tu jurisdicción de origen.
Cuando la normativa lo exige, aplicamos las garantías adecuadas para dichas transferencias, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la ley.
12. Enlaces de terceros
Our website may link to third-party sites (for example: scheduling tools, social platforms, external articles). We are not responsible for the privacy practices of those third-party sites. We recommend you read their privacy policies before submitting personal data.
13. Cambios en esta Política
We may update this Privacy Policy to reflect changes in our practices, the law, or the site. When we update it, we will revise the “Last Updated” date at the top of the page. Significant changes may also be communicated in a more prominent way on the site.
14. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política o sobre cómo tratamos los datos personales, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: clients@zenblock.info
Dirección postal: CONSULTEX GROUP LTD, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Reino Unido